EN1. Vì sao cần chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung?
1.1. Tránh vi phạm quyền riêng tư và bản quyền
Trong thời đại số hóa, dữ liệu cá nhân và nội dung số có giá trị rất lớn và dễ bị khai thác trái phép. Vì vậy, chính sách này nhằm:
- Ngăn ngừa hành vi sử dụng hình ảnh khách hàng khi chưa có sự đồng thuận.
- Đảm bảo quyền tác giả với các bài viết tư vấn, video, hình ảnh điều trị do Nha khoa Tâm Đức Smile sở hữu.
1.2. Đảm bảo tính minh bạch trong truyền thông – marketing
Các hình ảnh trước – sau điều trị, video chia sẻ cảm nhận khách hàng hoặc nội dung PR chỉ được sử dụng khi có đồng ý rõ ràng. Chính sách giúp tránh hiểu nhầm, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu.
1.3. Xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua sự rõ ràng
Một chính sách công khai và cụ thể giúp Quý khách cảm thấy được tôn trọng, từ đó yên tâm đồng hành cùng phòng khám trong suốt quá trình điều trị – chăm sóc.
2. Phạm vi áp dụng của chính sách
2.1. Website, fanpage và các bài viết tư vấn chuyên môn
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website, Facebook fanpage, các nền tảng mạng xã hội và bài viết tư vấn của phòng khám đều tuân theo quy định bản quyền nội dung. Các nội dung này thuộc quyền sở hữu Nha khoa Tâm Đức Smile.
2.2. Hình ảnh trong hồ sơ khách hàng: trước – sau điều trị
Hình ảnh điều trị cá nhân sẽ được lưu giữ để phục vụ chuyên môn và có thể được sử dụng cho mục đích truyền thông, giới thiệu dịch vụ khi có sự cho phép từ Quý khách.
2.3. Tài liệu quảng bá, banner, video và các nền tảng truyền thông khác
Tất cả tài liệu truyền thông đều được kiểm duyệt theo chính sách sử dụng nội dung và hình ảnh, đảm bảo không tiết lộ danh tính, thông tin nhạy cảm hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Nội dung chính sách chi tiết
3.1. Về hình ảnh khách hàng
- Việc sử dụng hình ảnh điều trị, ảnh chân dung, hoặc video ghi hình Quý khách sẽ chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc checkbox điện tử.
- Mục đích sử dụng: truyền thông, chia sẻ kết quả điều trị, minh chứng hiệu quả dịch vụ.
- Quý khách có quyền yêu cầu xóa, thu hồi hoặc chỉnh sửa nội dung đã được đăng tải. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
3.2. Về nội dung số và quyền sở hữu
- Mọi bài viết, video, tài liệu hướng dẫn chuyên môn, hình ảnh hoặc nội dung tư vấn trên nền tảng số đều thuộc quyền sở hữu Nha khoa Tâm Đức Smile.
- Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, trích dẫn lại nội dung khi chưa được cho phép bằng văn bản.
- Mọi hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bản quyền nội dung số và Luật Sở hữu trí tuệ.
3.3. Bảo mật dữ liệu cá nhân
- Tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng bệnh lý hoặc hình ảnh nhận diện nếu không có sự cho phép.
- Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép của Quý khách.
Tại Nha khoa Tâm Đức Smile, chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung không chỉ là một thủ tục pháp lý, mà còn là cam kết tôn trọng và bảo vệ Quý khách hàng trong mọi hoạt động chuyên môn và truyền thông.
Với tinh thần minh bạch – chuyên nghiệp – bảo mật tuyệt đối, chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ giúp Quý khách an tâm hơn khi lựa chọn đồng hành cùng Tâm Đức Smile trên hành trình kiến tạo nụ cười mới.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 8040 để được giải đáp chi tiết.
