ENChào mừng Quý khách đến với Nha khoa Tâm Đức Smile, hệ thống nha khoa chuyên nghiệp với hơn 40+ chi nhánh hoạt động trên toàn quốc. Việc xây dựng Điều khoản sử dụng là nhằm đảm bảo tính minh bạch, chuyên nghiệp và thống nhất trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ. Tại Nha khoa Tâm Đức Smile, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm y tế an toàn, thuận tiện và bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách.
Điều khoản sử dụng này áp dụng trên toàn bộ các nền tảng chính thức của nha khoa, bao gồm:
- Website chính thức của Nha khoa Tâm Đức Smile
- Ứng dụng đặt lịch trực tuyến và các cổng thanh toán đi kèm
- Hợp đồng điện tử liên quan đến các dịch vụ nha khoa
- Toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 40+ chi nhánh của Nha khoa Tâm Đức Smile
1. Phạm vi điều khoản
1.1 Dịch vụ áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà Nha khoa Tâm Đức Smile đang triển khai, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Trồng răng Implant
- Niềng răng (mắc cài kim loại, mắc cài sứ, niềng Invisalign)
- Bọc răng sứ thẩm mỹ
- Chăm sóc tổng quát: khám răng định kỳ, lấy cao răng, trám răng, điều trị tủy, cạo vôi, nhổ răng…
1.2 Đối tượng áp dụng
Điều khoản áp dụng cho:
- Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại hệ thống
- Việt kiều và khách hàng quốc tế có nhu cầu điều trị
- Đối tác liên kết: đơn vị hợp tác trong các chương trình đồng thương hiệu, tài trợ, nhượng quyền
2. Điều kiện sử dụng & quyền truy cập
2.1 Điều kiện bắt buộc
Để sử dụng các dịch vụ của Nha khoa Tâm Đức Smile, Quý khách cần:
- Đăng ký tài khoản trên website hoặc ứng dụng đặt lịch chính thức
- Xác nhận đồng ý với hợp đồng điện tử thông qua checkbox trên hệ thống hoặc ký xác nhận tại chi nhánh
2.2 Quyền và giới hạn truy cập
- Quý khách chỉ được phép truy cập vào các tính năng dành cho người dùng. Các khu vực quản trị hệ thống và backend hoàn toàn không mở cho khách hàng.
- Mọi hành vi truy cập trái phép đều bị coi là vi phạm Điều khoản sử dụng và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
3. Chính sách bảo mật thông tin
3.1 Loại dữ liệu thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:
- Họ tên, số điện thoại, email
- Hồ sơ y khoa liên quan đến điều trị răng miệng
- Dữ liệu đăng nhập trên website hoặc ứng dụng
3.2 Mục đích sử dụng
- Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị cho Quý khách
- Quản lý hồ sơ khách hàng và lịch hẹn
- Thực hiện các hoạt động marketing nội bộ, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý
3.3 Cam kết bảo mật
Nha khoa Tâm Đức Smile cam kết không chia sẻ dữ liệu của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách.
4. Sở hữu trí tuệ & sử dụng hình ảnh
4.1 Quyền sở hữu nội dung
- Toàn bộ hình ảnh, video, tài liệu, nội dung trên website và các kênh truyền thông chính thức thuộc quyền sở hữu của Nha khoa Tâm Đức Smile.
- Quý khách không được sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự cho phép.
4.2 Sử dụng hình ảnh khách hàng
- Hình ảnh và video khách hàng chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý cụ thể bằng văn bản của Quý khách.
- Mục đích sử dụng: lưu hồ sơ điều trị hoặc truyền thông thương hiệu.
5. Trách nhiệm pháp lý và giới hạn trách nhiệm
5.1 Trách nhiệm của nha khoa
- Cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, quy trình điều trị minh bạch, an toàn.
- Các bác sĩ tại Nha khoa Tâm Đức Smile đều được đào tạo chuyên sâu, đảm bảo kết quả điều trị tốt nhất.
5.2 Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những sự cố phát sinh do khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, hệ thống điện tử gián đoạn…).
6. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
6.1 Cơ chế tiếp nhận khiếu nại
- Quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp tại chi nhánh, qua email hoặc hotline 1900.8040
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
6.2 Giải quyết tranh chấp
Trường hợp tranh chấp không thể hòa giải, hai bên có thể đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
7. Cập nhật và thay đổi điều khoản
7.1 Cơ chế thông báo
- Nha khoa Tâm Đức Smile sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày khi có thay đổi điều khoản.
- Điều khoản mới sẽ được cập nhật trực tuyến trên website và ứng dụng.
7.2 Quyền chấm dứt dịch vụ
Nếu Quý khách không đồng ý với điều khoản mới, Quý khách có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và nhận lại các quyền lợi còn tồn đọng theo chính sách.
8. Cam kết cuối
Chúng tôi khẳng định mọi Điều khoản sử dụng đều được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi của Quý khách, minh bạch, hợp pháp và không chứa bất kỳ khoản phí ẩn nào.
Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900.8040
- Website: nhakhoatamducsmile.com
- Tra cứu bảo hành tại các chi nhánh gần nhất trong 40+ cơ sở toàn quốc.
Nha khoa Tâm Đức Smile chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình chăm sóc sức khỏe răng miệng.
